Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Wir tun unser Bestes, die Informationen auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten, es kann jedoch unbeabsichtigt zu Fehlern kommen. Im Falle einer gleichzeitigen Bestellung beispielsweise durch zwei verschiedene Kunden verpflichten wir uns, Sie so schnell wie möglich per Post zu informieren.

SMETS ist nicht an die Schwankung seiner Lagerbestände gebunden und übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass Produkte nicht verfügbar sind. Die Bilder der Produkte auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung. Wir versuchen, die Farben genau darzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass die Anzeige der Bilder auf Ihrem Computer die tatsächliche Farbe der Produkte genau wiedergibt.

Wir versuchen, die auf der Website angezeigten Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Die Bilder der Produkte auf der Website dienen jedoch nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir versuchen, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Bilder auf Ihrem Computer die tatsächliche Farbe der Produkte genau wiedergibt.

Beachten Sie außerdem, dass einige Produkte in unserem Bereich „Angebote und Sonderangebote“ aufgrund einiger Faktoren wie Herstellung, Versand und Handhabung im Geschäft Mängel aufweisen können. Da wir unser Bestes geben, um außergewöhnlichen Service zu bieten, können solche Probleme auftreten. Sollten Sie an einem unserer Produkte in diesem Abschnitt interessiert sein, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstberater, um weitere Informationen zu erhalten, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren.

Bei Fragen zum Produkt wenden Sie sich bitte an: e-shop@smets.lu

Unsere Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer, ohne Versandkosten und Zölle. Alle außerhalb der Europäischen Union versandten Produkte werden ohne Mehrwertsteuer verkauft.

Möglicherweise erheben die örtlichen Behörden Zölle und andere Gebühren. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Ihren Lasten und Ihrer Verantwortung.

Alle Bestellungen müssen in Euro bezahlt werden. SMETS behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle auf der Website veröffentlichten Preise, Details und Beschreibungen korrekt sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Wir sind an unsere Angebote nicht gebunden und behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung im Falle solcher Fehler zu stornieren.

Durch den Abschluss des Bestellvorgangs und die Abgabe einer Bestellung durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ bieten Sie den Kauf der Produkte von SMETS an.

Mit der Bestätigung Ihrer Online-Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig einzuhalten. Sollten Sie mit etwas nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, Ihre Bestellung nicht zu bestätigen. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises.

Indem Sie eine Bestellung aufgeben, versprechen Sie, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahrheitsgemäß und korrekt sind, Sie über 18 Jahre alt sind, ein autorisierter Benutzer der Kredit- oder Debitkarte sind, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und dass auf dem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist, um die Kosten Ihrer Bestellung zu decken.

Auf der Website können Sie Ihre Bestellung überprüfen und etwaige Fehler korrigieren, bevor Sie den Kauf abschließen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen, da Sie dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind (z. B. die richtigen Produkte, Mengen, Größen, Farben usw.).

Wenn Ihre Bestellung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Beschreibung der gekauften Produkte und bestimmte andere Informationen. SMETS.LU behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden nicht anzunehmen, mit dem ein Streit über eine frühere Bestellung besteht, oder wenn SMETS.LU berechtigterweise davon ausgeht, dass ein Kunde gegen diese Verkaufsbedingungen verstößt, oder aus irgendeinem legitimen Grund.

Ihre Zahlung wird von Stripe verschlüsselt und gesichert. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard und PayPal. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, führen wir standardmäßig eine Vorautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch. Die Produkte werden erst versendet, wenn die von Ihnen angegebenen Daten überprüft wurden.

Kreditkarten unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch das kartenausgebende Unternehmen. Wenn das Unternehmen die Zahlung jedoch nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen und können Ihre Bestellung nicht annehmen.

Wenn Sie per PayPal bezahlen, erfasst SMETS.LU die Zahlung, wenn Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, führt PayPlug zunächst die Autorisierung durch: Ihr Finanzinstitut reserviert den Betrag auf Ihrem Konto. Anschließend wird die Autorisierung erfasst, was bedeutet, dass Ihnen der autorisierte Betrag in Rechnung gestellt wird.

Versandkosten sind nicht in den Preisen enthalten und werden zusätzlich berechnet. Da jede Bestellung einzigartig ist, variieren die Versandkosten je nach Größe, Gewicht und Bestimmungsort der von Ihnen ausgewählten Artikel. Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und sind im „GESAMT“-Betrag enthalten, der auf der Bestellübersichtsseite angezeigt wird.

Die Zollgebühren müssen bei Erhalt der Bestellung bezahlt werden. Im Falle einer unbezahlten Rechnung werden Ihnen die Versand- und Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 20 € in Rechnung gestellt.

Abhängig von Ihrer Lieferadresse können unterschiedliche Steuervorschriften und zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Sie Artikel außerhalb der Europäischen Union versenden, müssen Sie möglicherweise beim Erhalt der Produkte Einfuhrzölle zahlen. SMETS hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können keine Auskunft über deren Höhe geben. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen und einen Kostenvoranschlag an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrem Kauf. Wir werden uns möglicherweise auch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Informationen zur Überprüfung Ihrer Zahlung benötigen. Sobald Ihre Bestellung genehmigt wurde, werden wir versuchen, sie innerhalb von 3 Werktagen zu versenden.

Der Versand der bestellten Ware erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr bearbeitet und versendet. Abhängig von Ihrem Standort dauert die Lieferung normalerweise 2–7 Werktage ab Versand.

Beim Versand des Pakets/der Pakete teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit. So können Sie Ihre Einkäufe über die Website unseres Transportunternehmens verfolgen. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandzeiten nur als Richtwerte dienen und auf der Zeit ab Versand basieren. SMETS.LU kann keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder fehlgeschlagene Zahlungsgenehmigungen übernehmen, wir werden jedoch versuchen, mögliche Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.

Bei der Lieferung müssen Sie die Konformität der Ware überprüfen und, wenn möglich, auf dem Lieferschein die Reserven angeben, zusammen mit Ihrer Unterschrift, etwaige festgestellte Anomalien (offene Verpackung, beschädigtes Produkt usw.).

Sollten Sie bei der Lieferung ein Problem mit Ihrer Ware bemerken oder eine Lieferverzögerung von mehr als 8 Werktagen feststellen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice: e-shop@smets.lu

Ab der Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Produkte, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zurückzusenden. Wir laden Sie ein, unser Rückgabeportal zu besuchen, das unten auf der Seite unserer E-Shop-Website verfügbar ist, um Ihre Anfrage einzureichen.

Bitte geben Sie Ihre 5-stellige Bestellnummer und die zugehörige E-Mail-Adresse an
bestellen.

Informationen zur Rücksendung:
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen beachten Sie bitte, dass die Produkte in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden müssen.

- Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

- Verwenden Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets unbedingt das in Ihrer Bestellung enthaltene vorfrankierte Etikett und bewahren Sie den Versandbeleg bis zur Rückerstattung auf
bestätigt.

- Bei Fragen zu einem Umtausch, zu einem beschädigten oder kaputten Produkt oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter e-shop@smets.lu

Der Inhalt dieser Website ist durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Die Nutzung muss privat erfolgen. Eine gewerbliche oder berufsbezogene Nutzung wird nicht geduldet. Jegliche Reproduktion oder teilweise Reproduktion des Inhalts dieser Website ist strengstens untersagt.

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden luxemburgischen Gesetzgebung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei den örtlichen Behörden Ihres Landes zu prüfen, ob Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, berechtigt sind, diese zu importieren oder zu verwenden.

Jeder der Abschnitte und Absätze dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine davon rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Abschnitte und Absätze in vollem Umfang in Kraft.

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch ein Ereignis verursacht wird, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Die Nutzung unserer Website und die Produktkaufverträge über diese Website unterliegen der luxemburgischen Gesetzgebung. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder der genannten Verträge ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der luxemburgischen Gerichte.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten privat und vertraulich und geben sie nur mit Ihrer Einwilligung und soweit gesetzlich zulässig weiter.

Durch die Nutzung von SMETS.LU stimmen Sie der Verwendung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu und garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind.

Sie können die Löschung Ihres Kontos auch schriftlich anfordern e-shop@smets.luIhr Konto wird gelöscht, sobald alle offenen Fragen geklärt sind, z. B. Ihr Recht auf Rückgabe von Waren gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf SMETS.LU Datenschutzrichtlinie