SMETS fournit des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser. Vous avez 14 jours à partir de la réception du produit pour nous le renvoyer.

Pour ce faire, veuillez suivre les directives de la Page de retour ici.

- Utilisez la facture des voies respiratoires DHL Retour fournie par nous pour retourner votre colis.

- Rejoignez une copie de votre facture dans le colis.

- Veuillez être prudent lorsque vous essayez vos achats et les retournez dans le même état que vous les avez reçues.

- Les articles doivent être retournés non portés, en bon état et inutilisés, avec toutes les balises attachées et l'emballage d'origine inclus.

- Les chaussures et les accessoires doivent être retournés avec les boîtes de marque d'origine et les sacs à poussière, où sont fournis, et placé dans une boîte extérieure protectrice pour l'expédition. Lorsque vous essayez des chaussures, soyez prudent pas
Pour marquer les plants ou endommager la boîte à chaussures.

- bonneterie, lingerie et
Les articles de maillot de bain doivent être retournés avec les joints d'hygiène attachés et dans un emballage de produit non ouvert et non endommagé, le cas échéant. Lingerie et
Les maillots de bain ne doivent être essayés que sur vos propres sous-vêtements. Nous n'accepterons aucun rendement qui a été porté ou qui sera souillé.

- Les bijoux doivent être retournés dans le même état dans lequel il est arrivé, y compris tous les emballages et documents de marque fournis avec lui.

- Les produits de beauté et de cosmétique doivent être retournés sans ouverture et inutilisés, les sceaux de tout emballage encore intact.

Une fois que votre demande est acceptée, placez l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre colis à l'extérieur du colis et sécurisez la boîte en toute sécurité. Contact
DHL pour organiser une camionnette ou la déposer à leur point de ramassage le plus proche. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Les frais de douane peuvent être retenus si le retour d'un pays à l'extérieur de l'UE. Votre remboursement sera achevé via le mode de paiement d'origine, à l'exclusion des frais de retour de livraison.

Smets ne traite pas directement
des échanges. Nous vous demandons de retourner la marchandise pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour le ou les articles préférés au plus tôt possible. Si cela n'est pas clair, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour aider à faciliter le retour via Tel: +352 +352 621 401 164 ou email: e-shop@smets.lu

S'il apparaît que les articles ont été portés, lavés ou ne sont pas
condition d'origine, nous ne pourrons pas valider le retour.

Tous les retours qui ne respectent pas notre politique seront refusés et redémarrés à l'expéditeur à votre charge. Dans ce cas, si le client ne ramasse pas ou ne refuse pas son colis, aucun remboursement ne sera effectué.

Des versions spéciales telles que des tombolas et des collaborations ne peuvent pas être échangées ni retournées. Ce
sera informé sur la page de tombola ou la page du produit.

La modification ou l'annulation d'une commande est possible tant que
La marchandise n'est pas encore entrée dans les phases d'emballage ou d'expédition. Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle dès que possible, cela aidera à faciliter les modifications avant que la commande entre dans la file d'attente d'expédition par e-mail: e-shop@smets.lu ou appeler: +352 621 401 164

Des versions spéciales telles que les tirage et les collaborations peuvent ne pas être annulées ou modifiées. Cela sera informé sur la page de tombola ou la page du produit.

Si votre colis est entré dans le processus d'expédition, vous avez 14 jours à partir de la réception du produit pour nous le renvoyer en suivant le retour procédure.

Retour et échange

Paiement par carte de crédit

Selon notre fournisseur de paiement PayPlug, le remboursement prend la moyenne de 2
jours. Ce retard peut être étendu à plusieurs jours en fonction des délais interbancaires (jusqu'à 3 semaines). Ces quelques cas sont malheureusement hors de notre contrôle.

Si le paiement n'a pas encore été capturé et que la commande est annulée, les clients ne verront normalement pas l'autorisation apparaître comme un débit sur leur compte. Sinon, le
L'autorisation disparaîtra dans les 7 jours. Il n'est pas possible de notre côté d'annuler une autorisation.

Paiement via PayPal

- Carte de crédit

(y compris le crédit PayPal): Votre remboursement ira sur votre carte de crédit. Il peut prendre jusqu'à 30 jours pour que le montant de remboursement apparaisse sur votre relevé de carte.

- Compte bancaire: Votre remboursement sera
Retournez initialement au solde PayPal avant d'être automatiquement retourné à la source de financement d'origine (banque). Il peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant de remboursement apparaisse sur votre compte bancaire. Si un remboursement est émis peu de temps après votre payé, PayPal tentera d'annuler la transaction
Vous n'êtes donc jamais facturé.

- Carte de débit: Votre remboursement ira à votre carte de débit. Il peut prendre jusqu'à 30 jours pour que le montant de remboursement apparaisse sur votre relevé de carte.

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